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Conditions et termes de vente

Les conditions générales et les conditions de réservation et de vente ont pour objet de gérer les relations entre l’agence de voyage & agence de voyages Nomadstan LLC et le client (ci-après «le client»).

Nomadstan LLC est une société kirghize établie sous le numéro d’enregistrement: 165634-3301-OOO à l’adresse: Kurchatova st. 109/1, Bishkek, 720038, République kirghize.

Site Web: www.nomadstan.com

Email: info@nomadstan.com

Téléphone: +996 553 505 054

La compagnie Nomadstan LLC organise des séjours au Kirghizistan, au Kazakhstan, en Ouzbékistan, au Tadjikistan et en Chine. Elle est désignée ci-après par «la société».

PRIX, REMISES ET SUPPLEMENTS

Les prix publiés sur le site Web de la société (www.nomadstan.com) sont calculés au moment de la publication. La société se réserve le droit d’augmenter à tout moment avant la commande vos frais de voyage en tenant compte de l’augmentation du carburant, des fluctuations des devises, de toute nouvelle taxe gouvernementale, de la hausse du tarif des experts professionnels (guides et moniteurs). La société vous informera dès que possible de l’augmentation des coûts de vos visites.

Les remises publiées sur le site Web sont susceptibles d’être annulées à tout moment sans notification préalable et n’engagent pas la société à les conserver ultérieurement.

Les prix des séjours sont basés sur l’hébergement de 2 personnes avec petit-déjeuner inclus.

POLITIQUE DE PAIEMENT

Un acompte par le client de 30% et minimum de 300 € de la valeur du voyage est demandé après la réservation et n’est pas remboursable. La société envoie une confirmation de la réservation au client. Dès réception de l’acompte, l’entreprise vous facturera la valeur restante du coût de la visite, payable 35 jours avant le début de la date de la visite. D’autres conditions de paiement sont possibles mais doivent être convenues entre la société et le client au stade de l’offre.

Pour toute réservation effectuée dans les 35 jours précédant le début du voyage, un paiement total est demandé à la commande, sauf autres conditions de paiement convenues avec la société.

Si la valeur du solde n’est pas payée à temps par le client, la société se réserve le droit d’annuler le voyage sans aucun rappel ni avertissement.

POLITIQUE D’ANNULATION

Le client qui a acheté un circuit et souhaite l’annuler doit en informer la société par courrier électronique, info@nomadstan.com, dans les meilleurs délais. Les éventuels frais remboursables seront envoyés au client dans un délai de 15 jours calendaires.

Tous les frais bancaires et de virement bancaire seront à la charge du client.

Les dépôts ne sont pas remboursables dans tous les cas.

Pour toute annulation d’une visite réservée, la société facturera un coût supplémentaire au client en suivant ce tableau:

Visites de groupe:

35 jours (ou plus) avant le début du circuit: perte du dépôt
15 à 34 jours avant le début du voyage: 20% du prix du voyage
7 à 14 jours avant le début du circuit: 50% du coût du circuit
Moins de 7 jours avant le début du voyage: 100% du coût du voyage

Si le montant du dépôt est supérieur au coût supplémentaire pour l’annulation, le dépôt sera conservé à sa place.

Séjours sur mesure:

Les annulations pour des séjours sur mesure sont soumises à une gestion et à un système différents. Par conséquent, les conditions d’annulation définitives seront communiquées lors de la réservation.

Après la date de départ, aucun remboursement ne sera accepté par la société au client pour toute partie non réalisée du voyage, ni services supplémentaires, ni demandes compensatoires.

Si le client décide de son propre chef de modifier ou de quitter le circuit, aucune demande de remboursement ne sera acceptée par la société, ni aucune indemnité supplémentaire.

POLITIQUE D’ANNULATION PAR LA SOCIÉTÉ

Pour toute raison antérieure à votre paiement, la société se réserve le droit de résilier le contrat conclu avec le client. Tous les montants payés seront remboursés au client, à l’exclusion de tous les frais engagés avec nos partenaires ou fournisseurs (réservation dans des hôtels, experts pour les visites…). L’annulation par la société est basée sur des cas de force majeure, mais pas seulement. Troubles civils ou politiques, terrorisme, catastrophe naturelle… Dans de telles circonstances, la société vous contactera immédiatement pour vous proposer un autre séjour ou vous rembourser le montant payé. Dans tous les cas, aucune demande de remboursement supplémentaire ne sera acceptée par la société du client.

ASSURANCE VOYAGE

L’assurance voyage est obligatoire pour tous les clients et pour toutes les destinations. Avant l’heure de départ, le client doit s’assurer de souscrire une assurance de voyage de bonne réputation couvrant toute la durée du voyage, y compris les blessures, les frais médicaux, les frais de rapatriement, la perte des bagages et tous les frais d’annulation. La société ne sera tenue responsable d’aucun remboursement du coût du voyage.

ITINÉRAIRES SOUMIS A ALTÉRATION

La société se réserve le droit de modifier l’itinéraire pendant le tour. Comme le pays est sujet aux altérations naturelles dues aux conditions météorologiques, aux montagnes et aux saisons. Toutefois, ce type de modifications est mineur et uniquement en cas de force majeure. Aucune indemnité sous quelque forme que ce soit ne peut être demandée par le client.

FIABILITÉ DES FOURNISSEURS

La société signale que certains services fournis dans le cadre de ses itinéraires, notamment le transport, l’hébergement, les restaurants et autres services, sont achetés auprès de fournisseurs indépendants qui ne sont en aucun cas affiliés à la société. Cependant, nous nous efforçons de choisir les meilleurs fournisseurs disponibles. La société décline toute responsabilité en cas de retard, accident, inconvénient, dépense, irrégularité, préjudice corporel ou autre.

IMAGES ET RECORDS

La société se réserve le droit de prendre des enregistrements photographiques ou cinématographiques des séjours  et d’utiliser ces enregistrements à des fins promotionnelles et / ou commerciales.

MATÉRIEL ET ÉQUIPEMENT

Le client est responsable du soin et de l’utilisation appropriés de l’équipement et des équipements mis à sa disposition par la société pendant toute la durée du voyage. Ceci inclut, sans toutefois s’y limiter, les tentes, matelas de couchage ou matelas, selles, chaises et tables pliantes, les équipements de douche et de toilette.

 
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